1. Naturaleza del Servicio
GemiCore es una plataforma tecnológica en la nube (SaaS) diseñada para la gestión empresarial, control de inventario, punto de venta (POS) y emisión de facturación electrónica en interoperabilidad con Proveedores de Autorización y Certificación (PAC) autorizados y entes tributarios (SENIAT).
2. Exención de Responsabilidad y Obligación Tributaria
GemiCore actúa única y exclusivamente como proveedor de tecnología informática en la nube.
- Cada empresa o inquilino registrado (Tenant) es el único y exclusivo responsable legal, civil y tributario ante las administraciones públicas y el SENIAT por la veracidad, exactitud, legitimidad y procedencia de las operaciones comerciales, precios, alícuotas impositivas (IVA/IGTF), retenciones y declaraciones fiscales emitidas a través de la plataforma.
- GemiCore no presta asesoría jurídica ni tributaria individualizada; las herramientas automatizadas (asistente de IA, reportes de libros y generadores de XML) constituyen mecanismos de asistencia técnica que deben ser validados por los contadores públicos autorizados de cada inquilino.
3. Red de Socios y Asesores Independientes (GPN)
A través del GemiCore Partner Network (GPN), especialistas externos en contabilidad, ventas y ciberseguridad pueden registrarse como socios certificados. Se establece expresamente que:
- Los miembros de la red GPN son profesionales independientes y no mantienen ninguna relación de subordinación laboral ni de agencia comercial con GemiCore.
- Cualquier servicio profesional, auditoría contable o soporte particular acordado entre un socio del GPN y un inquilino es de exclusiva responsabilidad de las partes contratantes.
4. Seguridad de la Cuenta y Custodia de Credenciales
El Administrador de cada empresa inquilina es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, tokens de API y certificados digitales `.p12`. GemiCore nunca solicitará contraseñas en texto claro a través de llamadas ni correos electrónicos no verificados.
5. Niveles de Servicio (SLA) y Disponibilidad
Nos esforzamos por garantizar un uptime continuo superior al 99.5%. Se realizarán mantenimientos programados preferiblemente en horarios de bajo impacto, informados con antelación a través del panel de control de la plataforma.
6. Facturación y Política de Bloqueo por Mora
Los planes de suscripción se liquidan según las tarifas vigentes acordadas con la Matriz. Si una empresa inquilina mantiene facturas pendientes con más de 30 días de antigüedad, el sistema activará automáticamente una pantalla de suspensión de emisión para salvaguardar la sostenibilidad operativa del servicio.
7. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre estos términos, por favor comuníquese a través de nuestro canal corporativo: soporte@solucionesgemicore.com o al canal de privacidad privacidad@solucionesgemicore.com.